Работа с наличными
деньгами

      Несмотря на то, что всё больше наших гостей выбирает бесконтактный способ оплаты заказа, есть и те, кто готов расплатиться наличными. К сожалению бывают ситуации, когда у курьера или кассира могут возникнуть сомнения по поводу подлинности купюр. Поддельные денежные знаки, чаще всего, сбываются на предприятиях розничной торговли, в сфере услуг, общественного питания.

     Всем гражданам необходимо знать отличительные признаки поддельных денежных знаков и порядок действий при их обнаружении. При получении денежных купюр крупного достоинства следует быть очень внимательными и всегда проверять их подлинность, как минимум три защитных признака на купюре.

Основными критериями определения подлинности сейчас являются:
1
Водяной знак
2

Защитные волокна.

3

Защитная нить.

4
Скрытые муаровые полосы
5
Микроперфорация
6
Цветопеременная краска
7
Рельеф
8
КИПП-эффект (скрытая надпись)
9
Микротекст
    Чаще всего фальшивомонетчики подделывают пятитысячные купюры. Тысячные «рисуют» реже, но используем мы их гораздо чаще, поэтому вероятность обнаружить их в своих кассах выше.
     Банкноты номиналом 500 рублей подделывают редко, а номиналом 100 рублей — практически никогда, мошенникам это просто невыгодно.

   Находясь на выезде у курьера нет возможности проверить подлинность купюры на специальном оборудовании. Поэтому нужно знать основные характеристики, на которые следуют обращать внимание при работе с наличностью.

Банкноты Банка России
Программа, показывающая признаки подлинности банкнот
     Полный список признаков подлинности всех банкнот можно найти на сайте Банка России и в мобильном приложении «Банкноты Банка России». Приложение показывает защитные признаки в интерактивном формате: сначала их можно посмотреть на экране смартфона и даже сымитировать проверку на просвет, при наклоне и на ощупь.
     Потренировавшись на виртуальной купюре, легко проверить все эти признаки на своей реальной банкноте. Скачать приложение можно в App Store и Google Play.
Что делать, если попалась фальшивка?
  1. Сообщить руководству филиала (ЗД/ДФ)
Менеджер не должен самостоятельно принимать решение о том, что делать с купюрой, вызывающей подозрение. Его задача, при малейшем возникновении сомнений обратиться к своему руководителю.
2.Постараться определить номер заказа
Скорее всего, если у Директора так же возникнут сомнения по поводу подлинности купюры, придется обратиться в правоохранительные органы. Задача Менеджера определить номер заказа, за который могли расплатиться фальшивыми деньгами.
3.Собрать и подготовить информацию
Кроме номера заказа, может понадобиться любая дополнительная информация о совершении расчета за заказ. Номер телефона гостя, адрес, телефон, время заказа. Помимо этого необходимо предоставить информацию о сотруднике, который принял "сомнительную" купюру.
4.Выстовить недостачу на виновного сотрудника.
К сожалению, незнание не освобождает от ответственности. Все сотрудники, имеющие дело с оплатой, несут материальную ответственность. Поэтому, если кассир или курьер допустил ошибку, то необходимо будет восполнить недостающую сумму.
Поврежденные купюры

      Не менее часто встречаются ситуации, когда гостью хочет расплатиться за заказ купюр, имеющей какие-либо повреждения. Хотя покупатель имеет право отказаться от повреждённой банкноты, которую сдают при оплате товара или услуги, отказ продавца в приёме порванной купюры незаконен. В соответствии с Указанием Центробанка РФ № 1778-У от 26 декабря 2006 года такие деньги являются платёжеспособными даже при наличии повреждений.

Купюры, которые можно принимать

Потертости и грязь

     Если банкнота с потертостями и загрязнениями или на ней есть небольшие локализованные пятна, например, от масел или краски, но изображения отчетливо просматриваются, то ее все еще можно принимать

Посторонние символы

     Если на банкноте есть посторонняя надпись из двух символов и больше или рисунок, оттиск штампа такая купюра так же является платежеспособной.

Порванные банкноты

   Небольшие проколы, не хватает уголка или края, есть надрывы, всё это не дает основания отказать в приеме банкноты.

Поврежденные монеты

     Металлические монеты служат дольше банкнот, и возможных несчастных случаев с ними может произойти меньше. Но если повреждения все-таки есть, необходимо следовать следующим правилам обмена:

  • Если первоначальная форма не изменилась и на монете только мелкие царапины или потертости, ей можно расплачиваться.
  • Если монета погнулась, сплющилась, надпилена, на ней есть отверстие, но при этом она сохранила не менее 75% своей массы, то такую монету поменяют в банке.
  • Если монета оплавилась или поменяла цвет (всему виной температура или агрессивная среда), вы можете поменять ее. Но только в том случае, если удастся установить, что монета была выпущена Банком России.
  • Монету полностью без изображения и часть монеты у вас не примут даже на обмен.