Как вносим? Находим заказ во вкладке Заказы, находим кнопку редактировать у внутреннего комментария и добавляем его.
Когда используем? Когда нужно занести информацию для другого оператора, например, что скидку проводить от такого то времени, или клиент оставил дополнительный номер, когда заказ уже был выполнен. Номер, конечно, нужно будет передать еще водителю. Но для оператора тоже может понадобиться эта информация