Blank page

Комментарии в заказе

Мы используем комментарии в заказе, чтобы передать информацию другому сотруднику. Это как важная записка от тебя другим сотрудникам компании

Определенный сотрудник видит только определенный комментарий. ну, например, повар видит комментарий на кухню, а комментарий к адресу уже нет. Водитель увидит комментарий к адресу, и не увидит внутренний комментарий. Поэтому обязательно выбирай правильный комментарий , иначе информация не дойдет до того человека, которому ты хочешь ее передать

Его можно не использовать при оформлении заказа. Пригодится когда нужно будет добавить информацию к уже выполненному заказу

Этот комментарий уйдет на кухню, к поварам и они учтут его при приготовлении блюда

Его увидит водитель, если ты внесешь его при оформлении заказа

Комментарий видит гость! В данном комментарии указывается дополнительная информация для водителя и менеджера доставки: информация о предоплате, а так же о замене бланка, если был изменен принятый заказ на самовывоз.

Разберем более подробно каждый из них

Внутренний комментарий покупателю. Это внутренняя информация для операторов и менеджеров филиалов

Как вносим? Находим заказ во вкладке Заказы, находим кнопку редактировать у внутреннего комментария и добавляем его.
Когда используем? Когда нужно занести информацию для другого оператора, например, что скидку проводить от такого то времени, или клиент оставил дополнительный номер, когда заказ уже был выполнен. Номер, конечно, нужно будет передать еще водителю. Но для оператора тоже может понадобиться эта информация

Важно! Водитель и повар не увидят этот комментарий.
Дополнительно позвоните водителю, если клиент что-то меняет после того, как заказ перешел в статус выполнен. Например, адрес или просит не звонить в дверь, а звонить на телефон.

Комментарий во вкладке
Меню
Через этот комментарий ты передаешь информацию на кухню, поварам

Какую информацию ты можешь передать поварам?

1.Чтобы они исключили ингредиент из блюда по желанию гостя
2.Чтобы они упаковали блюда определенным образом разные боксы, разные пакеты и т.)
Важно!
Если гости просят убрать из блюда какой-либо ингредиент, то мы сможем это сделать только в том случае, если этот ингредиент разрешено убирать. Если его убрать нельзя - то он не появится списке

Как это сделать? Для того, чтобы появился список комментариев, необходимо у блюда нажать на «Карандаш», затем выбрать ингредиент, без которого нужно приготовить заказ и нажать кнопку «ОК».

Если необходимо добавить комментарий к сету,то можно сделать общий комментарий ко всему сету, нажав на «карандаш», или раскрыть сет по составу и выбрать

Если гость хочет, чтобы в его заказе какие-то роллы были в одном боксе, а какие-то в другом, то мы можем предложить оформить заказ в разные пакеты. Для этого, необходимо нажать значок «Р», слева от выбранной продукции и путем перетаскивания позиций, рассортировать роллы.

Так же, под выбором блюд есть кнопка «комментарии к заказу», где можно выбрать нужный комментарий, но нужно быть внимательными, так как этот комментарий будет относиться КО ВСЕМУ заказу.

Комментарий к адресу (вкладка Проверить заказ)

Комментарий видит гость! Также его увидит водитель.Здесь прописываем комментарии, которые касаются адреса - особенности/ориентиры по адресу доставки (название организации, пути подъезда к зданию, наличие пропускной системы и т.д.). Так же, если необходимо позвонить гостю по приезде, то этот нужно прописывать в комментарии к адресу. Этот комментарий очень облегчит доставку заказа для водителя по нужному адресу
!!!Чтобы сохранить комментарий, необходимо нажать на «дискетку».

Комментарий покупателю для печати в бланке (вкладка «Проверить заказ»)

Комментарий видит гость! В данном комментарии указывается дополнительная информация для водителя и менеджера доставки: информация о предоплате, а так же о замене бланка, если был изменен принятый заказ на самовывоз.
Чтобы добавить новый комментарий, необходимо нажать на кнопку «Добавить», прописать нужный комментарий, затем нажать «Сохранить».