При поступлении входящего звонка у тебя появится окошко с двумя вариантами «Ответить» и «Отклонить» . Нажимаем «Ответить»

После того, как вы нажали «Ответить», то СУ предложит варианты действий:

Начинаем диалог. Здороваемся и называем свое имя
Слушаем, что нам говорит клиент

Все ясно! Нажимаешь оформить заказ и тебя перекидывает в модуль приема заказа

3 обязательных вкладки, которые тебе нужно будет заполнить, уточняя информацию у клиента. Гость, Меню и Проверить заказ. Акции понадобятся в том случае, если нужно будет вводить промокод

Начинаем заполнение 1ой вкладки Гость. Выбираем и заполняем нужные пункты, уточняя их у клиента

Дальше выбираем город. Обязательно спрашиваем у гостя из какого города он звонит

Следующий пункт - Тип доставки. Их всего 3. Доставка. Самовывоз. Сотруднику. Цеховое питание мы не оформляемю

Тип кухни выбираешь Япония или Пицца. Можно выбрать и то, и то. Время ближайшей доставки может меняться в зависимости от того, какая кухня интересует клиента.

После ввода номера телефона возможны 2 варианта:
1. Гость делал заказы ранее.
2.Новый гость

Гость делал заказы ранее? Ты увидишь его имя, количество заказов и адрес

Уточни на какой адрес нужен заказ. Выбери его или заполни, если он не указан

Если клиент новый - то ты увидишь пустые поля. Уточняем как можно к нему обращаться - фиксируем имя в поле Имя. Как о нас узнали - выбираем интернет. Затем уточняем адрес и вводим его. Обратите внимание, что этаж, квартира, подъезд - это отдельные поля. Если нет квартиры, то обязательно уточняем, что водитель позвонит как приедет. Эту информацию вносим в поле комментарий к адресу.

Как только вся информация - город, тип доставки, кухня, адрес - будет заполнена, появится ближайшее время доставки

Если доставка нужна на более позднее время, то можно установить нужную дату и время, нажав на кнопку «доставить заказ к определенному времени».

При выставлении определенного времени будьте внимательны, СУ может вам сообщить, что нужное время занято и предложить альтернативное. Чтобы его выбрать, можно просто по нему кликнуть левой кнопкой мыши. При оформлении заказа на определенное время, необходимо уточнить у гостя, как лучше подъехать «Не ранее», «Не позднее» или «+/-15 минут»

Первая вкладка заполнена! Переходим ко второй. МЕНЮ

В зависимости от того, какая кухня была выбрана в первой вкладке «Гость», та и будет отображаться во вкладке «Меню». Продукцию можно выбрать двумя способами: Через строку поиска (после выбора в строке поиска, продукция автоматически добавится в «заказано»). или Найти в соответствующем разделе

После того, как продукция добавлена, необходимо указать количество человек (уточняем у гостя). Эту цифру фиксируем в поле палочки . Дальше смотрим сумму позиций васаби, имбирь, соевый соус. Говорим клиенту: на ваш заказ можем добавить столько то дополнительных бесплатных позиций. Как их распределим? Если клиент затрудняется, то сообщаем как пример: "можно добавить всего 12 позиций. Я могу распределить их поровну: 4 васаби, 4 соуса и 4 имбиря" . Можно 12 соусов. Или 12 васаби. Самое главное, чтобы в сумме их было не больше, чем указано в поле "доступно для выбора"

Последняя вкладка - проверить заказ. Здесь заполняем данные по адресу, если не заполнены Уточняем форму оплаты и нужна ли сдача, если наличный расчет. Диктуем клиенту продукцию, адрес, время, номер телефона, если он позвонил с другого. И нажимаем кнопоку ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ. 

Если ты все сделал правильно, то тебя автоматически перенесет на вкладку заказы и ты увидишь свой заказ во вкладке заказы. Проверь еще раз все ли ок? Повар приготовит ту продукцию и к тому времени , которые ты отметил в заказе. А водитель повезет на адрес, который ты указал .